说服老板自己能胜任这份工作，因为这会决定我们的收入和职位；


说服父母不要听信养生谣言，因为这关系着父母的健康和家庭和谐；


说服家人支持你的选择，因为这影响你是否能按照自己的意愿生活；
......

前阵子，有个朋友来找我诉苦：


“我妈查出有糖尿病之后，就每天看那些三无公众号，这不能吃那不能吃，过得可怜兮兮的。


但其实我查过，也问过专业医生了，烹饪方法得当和摄入量适中，鱼和肉都是可以吃的，可无论我怎么说，都没有用。


为什么她宁愿信那些公号，也不信自己的亲生女儿，难道我会害她吗？”


这让我想起疫情初期，很多人都在朋友圈抓狂，无论自己如何摆事实，情绪恐吓，父母们都不愿戴口罩。


为什么父母们总是如此固执吗？但为什么他们又那么容易相信骗子？



如果你学过心理学就会明白，其实说服这件事，并不是动动嘴皮子那么简单，它包含以下4个因素：


传达者，话是谁说的；
信息内容，说的是什么；
说服方式，通过什么方式表达；
听众，话是说给谁听的。


每个因素的变化，都会影响说服的结果，尤其需要注意的，就是听众的特质。


例如父母那一代人，比较相信权威，所以传达者和信息内容的权威性非常重要。


你回忆一下疫情期间，是不是你怎么苦口婆心都没用，村主任的大喇叭一播完，父母们马上乖乖戴上了口罩。


不是因为父母不信你，而是无论你多高学历，在她们眼里，你始终是孩子，而村主任是权威，是官方。


社会上很多骗子，正是利用这一点，邀请很多所谓“专家”来做虚假广告，增强自己的说服力。


相反，我们的孩子都比较有个性，所以面对她们，你说专家说早睡早起有好处，科学研究表明喝奶茶不健康，都是无用的。


那应该如何说服她们呢？


利用相似性。找一个她认同的早睡早起的好朋友，激起孩子自发的动力，远比各种专家研究来得有用。




当然，我们讲说服，不是为了让你去咄咄逼人，更不是为了控制别人，而是更好地提高沟通效率，让家庭更和睦。


就比如我开头提到的那位朋友，一开始她深陷情绪旋涡，一方面对这样屡劝不听的妈妈感到厌烦，一方面又因为自己不被信任感到委屈。


可她明白这些后，就不再埋怨，而是选择对症下药：


下次母女俩一起去医院，当着医生的面确认之后，问题就简单地解决了。


所以你看，只要读懂人性，使用正确的说服方式，家也可以是个讲道理的地方。